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這裏有很多的方法 可以在理解階段為你提供幫助
我將會概要介紹 每種方法
第一個方法是360度簡短交談
Nadia說過 簡短交談是一個非常有用的方法
設計階段的成果 應該符合商業目標
滿足使用者需求 並采用現有或新出現的技術
我們應該如何透過 與相關人員進行簡短交談
來解答這些問題?
從商業角度來看 我們應該弄清楚
怎樣實現產品的 長期盈利能力和可持續性
目前商業需求是什麼
負責使用者體驗的人員 應該能夠回答
人們的需求是什麼
哪些功能對於使用者來說 具有吸引性和有用性
最後
我們還應該能夠 解決技術方面的問題
利用今天的技術 可以做到什麼
哪些功能現在可以提供 哪些功能可在以後提供
簡短交談的目標是快速地 回答這些重要問題
現在 你所做的 任何事情
你都應該 聽取使用者的意見
你應該初始設計階段 和設計結束時
聽取使用者的意見 這樣 你可能驗證你的工作
聽取使用者意見讓你能夠 理解使用者的目的和想法
你可能需要察覺他們的情緒 他們對現有的產品
或你想要實施的特定功能 有什麼樣的感受
如果你有現成的設計 你應該向使用者問這些問題
如果沒有 你可以詢問使用者 對競爭對手的設計有什麼看法
在征求使用者意見時 應該遵循這樣的流程
首先 你應該了解 你的受訪人
讓他們感覺到自在 保持一種聊天的語氣
你還應該發自內心地 關注你的受訪人
這樣 你可以和他們聊一些家常話題 來建立密切關系
然後 你可以順勢 提出你的問題
就可以得到他們的切身體會 並且大致使用者的總體意見
你應該感謝受訪使用者 並且進行後續跟蹤
如果沒有現成的 使用者調查結果
那麼你應該考慮 拜訪一些實際使用者
應該親自拜訪
親自拜訪或
實情研究讓你能夠瞭解 消費者怎樣使用類似的產品
你可以觀察使用者 在哪些情況下使用這些產品或服務
你還可以針對他們的行為 他們的喜好和興趣
以及他們遇到的挑戰或難題 提出一些問題
如果你有現成的設計 你可能需要與他們一起進行可用性測試
如果沒有現成的設計 也可以使用競爭對手的設計
最後 你需要針對早期構想 網頁或應用程式
和使用者想要的特定功能 收集一些反饋意見
然後 需要進行概念測試
利益相關者圖一個必不可少的工具 可以幫助你思考
與你的業務或行業相關的 所有同業者
例如 SuperDuperFor購物應用程式的
利益相關者圖 看起來可能是這樣的
請注意 這個圖包括 內部利益相關者 如使用者
以及外部利益相關者 如供應商和專家
你可以需要結合營養師或 過敏症醫師的建議
增加一些特殊的功能
這些專家可以根據使用者的 特殊飲食禁忌
他們的節食目標或烹飪習慣 建議合理的食物
這有非常大的好處
最後一項活動也是一個很好的方法 可以幫助你瞭解行業狀況
你可以檢視競爭對手的應用程式 或網站 來瞭解
他們在做什麼
這可以幫助你發現 最新的
行業動態
你還可以分析 你的做法 與其他人的做法有什麼不同
這是功能優勢 還是營銷優勢
你還可以觀察你認為具有吸有力的 特定UI元素或設計元素和流程
和你想要避免的 其他要素
不管你選擇什麼樣的方法
你都應該對這些觀察和分析活動的結果 進行總結
在你進入下一個設計階段時 你和你的團隊成員
應該思考這些結果 的意義和影響