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这里有几个方法可以在理解阶段对您有所帮助
我将快速地给大家概述一下这些方法
第一个是“360度闪电式交谈法”
Nadia 也提到,360度闪电式交谈法
其作用是难以置信的
冲刺设计项目交付的产品应满足商业目标
满足用户需求,并与当前或即将出现的技术兼容
这里有一些问题。任何进行此类交谈的人
都应回答这些问题
在商业方面,那个人应该能够回答
对企业而言,在长期什么是有利可图和可持续的
以及当前的商业需求是什么
任何解决用户体验问题的人都应能够回答
人们需要什么
以及什么对于用户是令人愉悦并有用的
最后,应有人能够回答人们在技术上关心的问题
今天的技术能够做到什么?
或者,现在或随着时间推移将会打造哪些功能
闪电式交谈应是回答这些重大问题的迅速方式
现在,关于你所参加的这些活动
你务必要进行用户访谈
在设计冲刺项目开始时和结束前
你都应该与用户交流,以便验证自己的工作
用户访谈让您了解用户的目标和动机
你还可以试图考察他们的一些情绪
和他们对现产品及你打算实施的特定功能的感受
如果你有现有的设计,你当然可以询问用户感受
否则,你也总可询问用户对竞争对手设计的感受
访谈应该是遵循类似这样的某种轨迹
首先,您应该了解受访者
因此,要让他们感觉舒服,保持对话口气
您还应该表现得对用户真正感兴趣
因此,你可以问他们一些作为开场白的问题
以便营造一种融洽的关系
然后,你可以适当地规划你的问题
以便获得他们自己的故事
以及此示意图中的几个一般性时刻
务必感谢用户,并在总结时提及任何后续步骤
如果你当前并未进行任何用户研究
那么你当然应该考虑去拜访实际用户
这将是一个实地访问。实地访问或实地考察
将让你观察用户如何使用类似产品
或者你可以注意用户使用产品或服务的背景
你也可向他们询问其行为、爱好和兴趣
以及他们的痛点或问题
若你正做设计,也可以与他们进行可用性测试
或若没有当前设计,也可使用竞争对手的设计
或者到最后,你可能会收集到关于早期创意
你的网页或 app 文案
或用户可能希望的特定功能方面的反馈
这将只是概念性测试
利益相关者映射表是另一个必备之物
可帮你思考与您的企业或行业相关的所有参与者
如,SuperDuper 购物app的
利益相关者映射表将会是这样的
注意:这个映射表包括内部相关者和外部相关者
前者如用户,后者如供应商和专家
你可以想像根据营养学家或过敏症专家的建议
而建立特定功能
这些专家可能会在向特定用户
推荐食物方面发挥作用
依据则是用户的饮食禁忌、饮食目标或烹饪习惯
这最后一个活动是了解行业的另一个不错的方式
你可以查看竞争对手的 app 或网站
以了解他们正在做些什么
这可帮您了解自己当前所在领域以及行业的动态
而且,你还可以分析自己的方法
与这些其他方法有何不同
是功能子集的不同还是营销努力程度的不同
你还可以看到吸引你的
特定 UI 元素、设计元素或工作流
以及其他你可能应该避免的东西
不管你选择什么方法,你都应该
确保对从活动中发现的东西进行总结
这些结论应该印在你的脑海里
以及你所在团队的每个人的脑海里
伴随你们进入设计冲刺项目的下一阶段