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您好,歡迎您的收看!
您可能在近期內發現帳號出現了異常活動
並且發現帳號有物品及金幣消失的情況
或是有無法登入帳號的問題
針對這些情況,
接下來的影片將替您說明
帳號被盜時應該如何處理
以及如何恢復您的帳號、角色、及裝備
當我們嘗試登入 Battle.net 帳號時,
發現我們無法使用原本的 Battle.net 密碼登入了
於是我們決定來看一下信箱
說不定 Blizzard 有發通知給我們, 跟我們說發生了什麼事。
奇怪了... 他們把我們的帳號鎖定了
還說偵測到異常活動
我們並沒有做什麼啊, 所以一定是有別人登入了我們的帳號
嗯... 我們很確定沒有將帳號資料給別人
就算是至親好友也都沒有
所以這代表...
糟糕,我們的帳號一定是被盜了!
讓我們保持冷靜, 好好想想接下來該怎麼做
很快的去 Battle.net 網頁上的知識庫中心搜尋一下
我們發現上面有詳細的指示說明
因為我們已經無法登入帳號了
所以現在已經無法更改帳號密碼
於是我們前往帳號自動恢復系統
它建議我們先確保電腦系統本身的安全
因為帳號被盜有可能是因為鍵盤側錄程式
或其他惡意軟體偷取了我們的帳號資訊
並將資訊提供給他人
我們覺得這個提議不錯
但是我們不確定怎麼進行電腦掃毒
不過,我們的朋友很懂電腦
所以我們打了電話給他, 然後他一步一步的教我們整個流程
他甚至還說明了各種惡意軟體的不同
以及什麼軟體可以移除他們
除了執行電腦掃毒外, 我們還從 Blizzard 提供的清單中
選了一個防間諜軟體來安裝跟執行
軟體發現了幾個可疑的威脅
我們讓軟體將他們從電腦中移除
下一步建議我們更改電子信箱的密碼
以避免信箱也被鍵盤側錄到
我們按照指是完成了
現在我們確保電腦系統安全了
我們謝謝我們的朋友,並繼續帳號恢復的程序
在下一步,我們填入所有必要的資訊
點選[繼續]後,系統會像我們索取驗證方式
來驗證我們是帳號的持有者
我們嘗試輸入 Battle.net 安全提示問題
但是我們好像不記得是什麼了
也不記得當初填寫的身分證字號
看來好項必須要提供身分證圖片了
也好,我們知道針對我們傳送的資料
Blizzard 只會用來協助我們
所以也沒有理由不信任他們
用我們的手機照一個清楚可讀的身分證彩色影本後
我們將檔案上傳到電腦
完整填寫表單其他資訊後,點選[繼續]
這樣就完成自動恢復的程序了
隨後,我們收到 Blizzard 來的一封信
信中附有一個連結可以重設我們的密碼 我們馬上就進行了重置
在帳號自動恢復的最後
我們了解一切都會備完善的處理
比如說,任何因異常活動而產生的帳號限制
都將經由 Blizzard 客服支援
由我們的帳號上移除
他們也會協助我們恢復《魔獸世界》及《暗黑破壞神III》中的物品
並在一切完成後通知我們
《暗黑破壞神III》中的恢復
僅可透過將角色回溯至之前的狀態來完成
Blizzard 建議您在回溯完成前不要進行遊戲
因為我們將在同意回溯後失去這些遊戲進度
了解這點後,我們前往 Battle.net 網頁看看一些常見的被盜類型
然後等候 Blizzard 的回應
這些資訊應該可以幫我們了解
當初帳號可能是怎麼被盜的
還有其他注意事項及如何避免未來被盜的風險
好消息!
Blizzard 剛剛發信通知我們
帳號恢復已經完成 and that they were able to
而且他們已經成功恢復我們《魔獸世界》中的角色,金幣,及物品
而針對《暗黑破壞神III》, 他們也讓通知我們可以透過回溯來完成恢復
但是他們需要我們的確認
我們嘗試登入遊戲來看看我們有沒有失去什麼東西
順利登入! 我們可以登入帳號了
但是...糟糕....我們的角色被人家脫光光了
而且所有的物品都不見了
好險 Blizzard 提供回溯的服務
我們給他們同意的確認,並了解很多東西都會被恢復的
最後,我們決定被盜真的會造成很多麻煩
還是不要冒再讓它發生一次的險
我們讀到 Battle.net 驗證器所提供的高度保護
以及一個叫 Battle.net 安全簡訊通知的服務
它會在帳號友所更改時以簡訊通知我們
既然兩個都是免費服務,我們啟動了簡訊通知
並馬上下載驗證器到我們的智慧型手機
然後綁定驗證器到我們的帳號
在登入 Battle.net 帳號時需要輸入幾個數字
跟帳號被盜後需要花的功夫比起來
輕鬆多了
我們希望這段影片 提供給您
所有恢復您的帳號所需的資訊
感謝您的收看, good luck & have fun!
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