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想像一下我們我們大腦 裡頭裝載的一個微型梯子, 我們一般叫它潛意識,
推論的梯子作為這模式的基礎 首先是由哈佛大學教授
克里斯 · 阿奇利斯(Chris Argyris)所提出的。
每次我們與某人互動往來
我們的經驗進入階梯的底部,
這經歷在瞬間躍上梯子
一路爬到梯子頂端。
這件事在我們不知不覺中一天要發生幾千次。
現在讓我們看看爬梯時都發生了什麼。
在第一層,我們透過經驗和觀察得來原始資料
就像有人看我們的經驗錄製而成的影片
到了第二層
我們從我們的經驗中篩選特定資料和細節,
在不知情的情況下根據我們的偏好、傾向
還有其它我們相信重要的事來篩選它們。
到了第三層,
我們為那些已通過篩選的資料賦予意義
就是從這裡開始,我們詮釋那些資料的內容。
對到了第四層,一個非常關鍵的事發生了,
我們開始基於前一階段所創造的意義做出假設
同時,我們開始混淆事實和故事之間的分際。
到了第五層,我們基於我們的假設得出結論
這一階段也是我們創造情緒反應的地方,
在第六層,我們調整了我們對我們週遭世界的想法,
包括那參與我們經驗的個人或群眾,
到了第七層,也就是最後一層,
我們基於我們調整後的想法採取行動。
有跟上我嗎?很好 !
讓我們用一個真實的例子快速爬一遍這梯子, 看看這一切如何運作的。
你曾經在停車場上被強佔車位嗎?當你的指示燈亮起,
正朝著準備停車的車格駛入, 然後在最後一刻猛踩刹車,
因為有人在你面前橫切進來偷走你等待的車位?
想像一下這個經驗,注意到所有觀察資料 將進入你梯子的第一層。
現在讓我們看看在第二層梯子,我們關注些什麽。
誰在乎陽光明媚,鳥兒鳴叫?
你最喜歡的商店的五折廣告是沒意義的。
你選擇專注於握在方向盤上緊握的侷促感,
你覺得你的血壓飆升,
你聽到你的刹車的尖刺聲,
你也注意到另外一位駕駛的神情, 當他硬是插進你等待的停車位前, 快速把頭轉過去。
於是我們來到第三層。
從你還年輕的時候,你父母教你排隊的重要性,
你深信先來後到的道理,
現在這傢伙竟然偷了你的停車位。這是怎麼回事?
我們來到第四層。
請注意,這時我們的種種假設接管了這一層, 我們開始編造故事。
「那個愚蠢的笨蛋,他爸媽什麽都沒教他嗎?
他怎麼可能沒有看到我打的燈?他一定從來都沒用心!
為何他覺得自己比任何人還重要?」
快速跳轉到第五層,
我們得出結論,這傢伙無情、 不可理喻, 他需要有人教他一點正常道理,
我們感到憤怒、 沮喪、 想要報復、並且擁有正當理由。
到了我們的第六層,我們調整我們基於經驗的看法,
「這是我最後一次讓步 !下一次有人試圖插隊,
我會呼嘯而過,並且放開大罵讓他難堪。」
接著我們來到最後一層: 我們採取行動,
我們倒車,停在他車後, 按喇叭,搖下車窗, 嚷嚷幾句話大聲抗議。
現在想像一下,那人快速走來,道歉。
他的妻子,似乎快要生了他們第一個寶寶, 在商場裡頭叫他趕過來
她說她感到陣痛,需要立刻去醫院。
我們立即感到驚訝、道歉,在他跑去找入口處時祝福他好運。
剛剛發生什麼事情?什麼改變了?這有什麼重要?
在我們停車場的例子中,
我們的想法被梯子中的個人因素所左右,
「我太太在陣痛中,我需要快點趕過去,
有一個停車位。呼 !
哦,糟了,我插隊了。我得快點道歉, 不然他們會認為我是個混蛋。」
但如果我們能自己左右我們自己的梯子呢?
動用選擇權?
猜猜看?是的,我們可以 !
讓我們回想人類獨特的自由意志功能。
下一次你發現你作出根據自己經驗的反應,
注意一下你的梯子。
問問自己,什麼樣的想法在發揮作用,它們從哪裡來。
你選擇了哪些資料和觀察結果 使你有這個看法,為什麼?
你的假設有效嗎?它們是以事實為根據的嗎?
一套不同的假設會創造不同的感受 並導致新的和更好的結論和行動嗎?
我們都有自己獨特的梯子。
請留意你的,並也幫助其他人看到他們的。