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在 Coles 的食品零售部工作有很多非常令人兴奋的事情,其中一个
是我们能够与很多不同的人接触和合作。
因此,让 100,000 个人在我们的团队中工作是一个绝佳的机会。
我们想到何不与我们的
团队成员分享在 Coles 有哪些机会以及
我们希望他们将哪些信息传达给我们的客户,
这最终促成了 My Coles 的诞生。
我认为 My Coles 和 Office 365 可以是一站式商店,
它可以成为满足团队成员为详细了解 Coles
而可能具有的所有需求的门户。
我们打算让我们的所有团队成员都来到工作现场。
我们进行了大量技术投资来帮助团队成员访问
在客户面前完成工作所需的信息。
My Coles 针对这方面增加了一个有用的功能,
还有 Office 365 的功能。
它使我们能够为我们的团队成员部署
可在工作现场访问的特色、功能和信息。
我们制定了在很大程度上基于纸张的流程,
我们差不多为每家商店节省了几个小时的时间,这相当于减少了流程中的浪费。
我们帮助团队成员以独特的方式销售和服务,
因为他们行动更积极、联系更紧密并且信息更通畅。
如果使用传统的 IT,则几乎不可能
建立让所有人都能随时随地在任何设备上访问的平台。
有了 Office 365,所有这些功能都变得现成可用。
我们获得了改变人们在 Coles 和
零售中使用技术的
方式的绝佳机会。
选择迁移到 Office 365 一定能将这个想法变成现实。
我们计划让团队成员公布其想法,
让其他团队成员基于这些想法进行发挥,
并真正释放 100,000 个团队成员的潜力,让他们提高默契程度、
改善客户服务质量并最终创造更多利润。
我们能让团队成员有机会了解商店中来了什么人,
他们可以开始为此兴奋,
并为他们任职的公司以及
走进门来的客户感到自豪。
这将转换为无与伦比的客户体验。