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我是Patricia Elgersma 在汇丰担任无障碍分析员
我是以专人的身份受聘 来研究无障碍通行
尤其是针对残疾人士的需要
目前我正研究 有视觉障碍人士的需求
但在未来几个月内 还会包括其它缺陷的需要
我目前还在研究的
是安装一种导盲触觉砖
用这种触觉地砖
来指引使用者 在哪裡左转走向入口
我同时在考虑的另一种方法 是在入口放置一张垫子
让使用探路杖的人 容易知道他们已经走近大门
一切始于一件简单的事
银行在我的名片上加上点字
随后我接触视障团体的人
他们介绍我去联络Patricia
我们让Patricia到公司来面谈
她加入了我们,还为加拿大汇丰
带来非常积极的转变
她来到温哥华 我们这座美丽的新大楼
指出在无障碍通行方面 我们有哪些做错了
提出建议,最终使大厦做更改
以实体环境来说 我所遇到的一个困难
就是在找寻要去的房间 摸索牆上的点字
来查看自己在哪个会议室
目前点字牌设在齐眼高度
但是最好其实是齐腰
因为这样的话 我们只需要伸手就可
沿牆壁摸索 找寻点字牌来查看自己在哪裡
Patricia能够帮我们做的
是对我们所有系统、流程和程序 做压力测试
务求让客户 可以有效地与我们接触沟通
同样地,Patricia刚刚受聘时
她能够通过整个迎新过程
并为我们指出 一些出现缺点的地方
我在查询无障碍软件的事
尤其是培训软件 现在这些我难以使用
这是因为 课程目前编码方式的缘故
令我无法使用
无法接受培训令我觉得十分挫折
这不仅因为要在汇丰工作
我必须经历这些培训
而且还因为我应该同大家一样 有权对同事说:
这很沉闷或很有趣
我有权就培训内容表达观感
我相信最终目标是要让更多 有视觉障碍
尤其是全盲人士
和像我这样要用点字
及读屏软件的人 能在汇丰工作
要教育每个人这方面的问题 我知道会很艰难
我到哪裡都感觉 像汪洋中的一滴水
但是同事给我的反应非常好
他们真的愿意学而且想知道 可以如何协助我
汇丰真是很愿意 而且十分努力
要实现这点