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大量失业和暴利同时存在着。经理人的高收入,
自然资源的有限,以及气候灾害的迫近,
在道德上质疑行销广告、使用童工、商业欺诈、金融危机,
以及"占领华尔街"运动。
有些例子你可能听说过,
关于可持续发展、
商业道德、
或者说企业社会责任,
这些议题让我们思考公平,不仅仅关乎我们这一代,
更是未来世世代代。
我们想要知道,
企业社会责任,
简称为 CSR,
究竟是什么?
几年前,一起商业丑闻上了报纸头条。
2004年,安杰洛•乌戈洛提从调查人员那里得知,他竟然是
好几家公司的董事会主席。
这几家公司
是由他的雇主,意大利奶业公司帕玛拉特建立的。
安杰洛甚至没有听说过这些公司,
在帕玛拉特,他只负责接线总机。
你可以想象他的故事怎么编造的。商业欺诈、
皮包公司、做假账、
行贿受贿、注册在开曼群岛(避税天堂)——这些统统都有。
建立企业社会责任的目的就是防止这样那样的不道德行为,
这些行为会腐化社会,
毁灭企业,伤害雇员,
越来越多的企业意识到,规范的行为在商业活动中关系重大。
虽然他们并非经常展开足够的企业社会责任活动。
切实有效的预防措施总是被归类为"风险管理",
——通常这被用来避免
财务风险和企业形象受损。
毕竟没人喜欢负面消息,对吧?
因此,企业设定清晰的规章制度,所谓的"规范"或"价值管理"系统。
比如说,你可以和供应商一起喝一杯,
但不能接受夏威夷高尔夫之旅的邀请。
然而,风险和制度管理,只是正确理解企业责任很小的一个方面。
首先,企业社会责任不仅仅是防止"负面行为",比如腐败和诈骗等。
其次,这些方法并不追究企业的商业活动行为。
实际上,制度管理可以成为一种有效的控制机制,即便是在一个像黑手党那样的组织里。
更富挑战的问题是:
企业如何通过"好的企业"为一个"好的社会"做贡献?
有人说那很简单,
只要建立一个慈善基金会,或者捐很多钱,那不就是"做好事"了!
错!虽然这无害而且可能帮得上忙,但并不是系统性的改变。
最重要的一点:企业社会责任关心企业如何增加盈利,
而非怎么开销。
企业社会责任不能简单的和资本主义"修复中心"划等号。
它要求市场经济中系统性的变革。
其中一部分就是,需要重新界定游戏中关键成员的角色。
企业应该不仅仅是符合经济学的,更应该是有道德的角色。
必须且至关重要的是,建立在一套责任价值系统之上,一个更有力和综合全面的方法,
同时与
企业的"核心业务"息息相关。
这就意味着国家必须考虑社会规范和生态准则,比如员工待遇、
生产流程组织,这些帮助企业在市场上提供服务或者生产产品,
以及与供应商交易,所谓"供应链"。
顺便一提,仅仅是道德高尚的经理人或"模范企业家"是不够的。
公司每个层级员工都需要出众的综合能力,也需要清晰的组织架构和规章制度。
但是,单单依靠行为指导还是目光短浅。
毕竟在一些极端情况下,这意味着照章办事循规蹈矩。
这往往是与自我的道德反思是相违背的,也就是自我思考是非黑白,正误对错。
换句话说,企业社会责任关注的不仅是个人,更是制度的构建。
在商业伦理中,分为个人伦理和制度伦理。
但这不是很不现实吗?不应该是国家行动起来建立一个更好更公平的社会吗?
没错!确实很不现实,也正因如此企业社会责任才这般重要!
商业伦理不仅讨论这个世界是什么样,同时也讨论应该是什么样。
如何实现那样。
最最基本的,我们想要对这个社会去向何处有所指引。
与此同时,给出一些实际建议。
至于先有目标和后来执行,最好是按照顺序进行。
在一个国家中,尤其通过政治、法律,可以大大的提高企业责任的落实。
但是仅仅在有限的范围内。
如果我们鸟瞰一个社会,
我们可以发现不同的社会体系:比如经济体系、政治体系、司法体系。
可以说在我们生活的社会中各司其职。
大约六七十年以前,
有些德国经济学家想到一个方法,
可以推动我们现在所知的社会市场经济发展,尤其是欧洲。
他们认为市场经济应该嵌套在一个政治框架中,并由其决定市场经济活动规则。
这个根本的观点至今仍然重要,但演变为很难仅仅直接依靠国家本身。
大多数体系跨越了国家的界限,导致社会分化加剧。
"全球化"像一种魔力,各种体系都在所难免,
但是也有例外,
政治,特别是法律,就被紧紧限制在国界范围之内,
与此同时,经济体系
极其国际化和全球化。
这就使得有效的规制非常困难。
因此,企业社会责任不仅事关经济活动的传统规则,也关系着企业经济活动具体行为。
环境已经改变并将继续改变。
超越政治和法律,
公民社会——特别是非政府组织,
同样也对市场经济影响深刻。
有些组织为个别几个利益集团代言,有些是商业合作伙伴。
21世纪的社会,在不成文的规定之下,等待我们的是一个崭新的,甚至离奇混合的世界
。
聚集起来的个人,顺服于明确的社会规范和生态准则。
比如工业行业协议,和联合国全球契约(联合国一项鼓励商业活动遵从可持续发展和社会责任的行动)。
企业应当负责任地进行活动。
那真的起作用了吗?
没有确切回答。
愤世嫉俗的人说,企业社会责任就像青少年性行为,
很多人说他们做了,但实际做的人很少。
而那些真正做了的人,其实做的也很糟糕。
现实往往千差万别:
在企业社会责任的领域,也存在着好的、
不好的、
和非常糟糕的。越来越多的企业关注起企业社会责任,并向负责任的商业行为迈进。
毫无疑问我们可以看到显而易见的努力,即便那只是极其细微的播种。
当然也有一些人将企业社会责任误读为公关手段,
或者只是简单地给企业进行环保形象包装、美化形象。
与此同时,不幸的是,也有企业一丁点
也不关心企业责任,甚至肆意践踏公正。
都明白了吗?我们来总结一下:
首先,CSR意思是企业社会责任。
其次,
企业社会责任建立在推崇"好的企业"和"好的社会",为了今天也为了明天。
第三,企业社会责任不等同于慈善:
是关于企业如何增加盈利,而不是如何开销。
第四,实现企业社会责任需要雇员的综合能力和组织的合理架构。
它是个人伦理和制度伦理的整体。
第五,政治一直在其中是很重要的因素。
但随着全球化进程,规制的效应会很有限。
因此,第六点,企业扮演起越来越重要的角色。
第七,"不成文规定"的治理机制需要
建立在企业的自律之上。
最后,企业社会责任落实在商业行为中。
支持专业化发展是很有必要的,但同时也需要对企业社会责任的发展致以足够的尊重。
企业社会责任的研究刚刚起步,
未来的发展让我们拭目以待。是否
能够在企业的努力下,营造一个公平合理的好的社会现在还未知。
但是缺少企业的角色,一定是不行的。
等一下,差点忘了:
除了企业社会责任,
顾客也有责任,下次你去购物的时候可以试试。
未完待续,还请期待更多!