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Mrgrmrmmmbl! (歡迎觀看 Blizzard 教學影片)
哈囉!感謝您的觀看!
本教學影片,我們將會告訴你
如何解除被鎖定的帳號。
本影片的所有章節
可個別透過畫面上方的選項 進行選取。
Blizzard 了解帳號被盜受害者 是非常沮喪的。
這也是為什麼我們 積極採取 Battle.net 帳號
被他人在未授權登入 保護措施。
其中一個保護措施為 當偵測到登入異常時,
系統將會自動鎖定使用者帳號。
若您的帳號被鎖定,
在嘗試帳號解鎖前,
請確保電腦是否安全。
啟動病毒掃描 是一個不錯的開始。
更多帳號安全資訊,
請到 Battle.net
點選頁面下方的 保護您的帳號。
通常您會在登入遊戲時
出現的錯誤訊息,
發現您的 Battle.net 帳號已被鎖定。
於《暗黑破壞神 III》,
您可以直接在遊戲用戶端 輸入安全提示答案或
至 Battle.net 更改密碼 將帳號解除鎖定。
《星海爭霸 II》會直接 將您導到 Battlenet 網頁
進行密碼變更後 進行帳號解鎖。
無論哪個狀況底下, 為確保安全,
請記得在進行解鎖前 確保電腦安全。
我們剛到家並且 迫不及待
想要繼續《魔獸世界》的探險。
如同往常,我們開始遊戲, 輸入帳號密碼
點選登入按鈕。
等等...這是什麼訊息?
看起來我們的帳號 似乎被 Blizzard
因為安全因素被鎖定了...
真奇怪。
來點點看上面的連結 看會怎麼樣吧!
我們被帶到一個
告訴我們電腦安全重要性的頁面。
除了別的以外,
我們執行防毒和 防間諜掃描。
一旦掃描完成,
為了安全考量, 我們變更電子郵件帳號的密碼。
完成了這個步驟,
現在我們只需要 重設密碼
即可自動解除鎖定 我們的帳號。
第三個步驟底下的連結 將會帶領我們到重設密碼頁面。
我們填寫所有資訊後 點選"繼續"。
為了驗證帳號持有人身份, 我們需要您填寫
Battle.net 安全提示問題答案或身分證字號。 (台灣 Battle.net 帳號無法使用遊戲序號進行解鎖)
身份證限用於申請台灣 Battle.net 帳號時, 有輸入身分證字號的玩家。
我們決定嘗試回答 安全提示問題。
賓果!
如頁面所述, 更改密碼的電子郵件
已寄送給我們。
一旦我們收到電子郵件,
點選信件中的連結將會 開啟輸入新密碼的頁面。
恩...對...
這個應該是安全的密碼。
再次輸入密碼進行確認後 點選"繼續"。
成功!
終於!
我們可以開始遊戲了。
若您忘記 Battle.net 帳號 安全提示答案或
帳號並未有身份證字號,
您將需要提供給客服支援
含有照片的身分證明,
方可確認帳號持有人身分 並進行解鎖。
我記得就算無法登入,
仍然可以透過 Battle.net 的 "自動恢復系統"寄給客服
我們的身份證照片。
在 Battle.net 網頁
現在點選搜尋欄位,
輸入"帳號恢復"
按下 Enter 鍵。
點選建議連結底下的 "自動恢復系統"。
下一個頁面, 點選"開始帳號恢復"。
輸入所有必填欄位, 點選"繼續"。
選擇"我沒有任何此相關資訊",
點選"繼續", 終於到了表單頁面
可以開始上傳證件影本。
我們現在可以將之前手機拍的照片
傳到電腦。
於備註欄位,
我們可以填寫申請解除帳號鎖定。
最後,點選"繼續"提交回報單。
完成了!現在我們只需要等 客服收到回報單後,
透過電子郵件跟我們聯繫。
Battlenet 帳號是因為安全考量 而被鎖定,
無法保證下次 不會再發生。
防止事情發生,首先也是最重要的是: 請妥善保管
電腦以及帳號資料。
您也可以綁定 Battle.net 驗證器
來提供最高等級的 帳號防護。
我們也提供 Android 跟 iOS 智慧型手機版本的驗證器,
免費下載。
一個免費並可監控帳號選項為
Battle.net 簡訊安全通知服務。
一旦啟動服務, 您將會在帳號變更時
收到簡訊通知。
若帳號再次被鎖定,
它也提供了另外一個簡易解鎖方法,
您可以電話聯繫客服支援 (台灣客服專線尚未支援)
並使用語音系統。 (台灣客服專線尚未支援)
若您撥打的電話號碼可被認可並且 (台灣客服專線尚未支援)
為 Battle.net 帳號所註冊的電話。 (台灣客服專線尚未支援)
任何一個選項皆可 解除鎖定你的帳號。
我們希望這段影片 可以幫助你
在帳號被鎖定時 了解如何返回遊戲。
感謝您的觀賞此影片, good luck & have fun!
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