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在本节课中,我们将了解一下 您在数字分析工具中看到的
各类数据,以及
Google Analytics(分析)中一些常见指标的定义
所有分析工具中都有两类数据
第一类描述的是用户 及其会话和操作的特征
Google Analytics(分析) 将此类数据称为"维度"
第二类数据是"指标"
也就是对用户、会话和操作的量化衡量标准
"指标"数据是具体的数字
Google Analytics(分析) 中的每份报告都包含维度和指标
通常,您会看到 以表格形式列出的维度和指标
第一列包含特定维度的一系列值
其他列则显示相应的指标
我们来了解一下,您会在Google Analytics(分析)中看到的几种常用维度
比如用户所在的 地理位置就是一种用户维度
而引导用户访问网站的 流量来源就是一种会话维度
对于用户在您网站上采取 的操作,其维度可能是他们浏览过的
网页的名称
指标可帮助您了解用户行为
指标统计的是事件发生的频率 比如网站或应用中的用户总数
指标也可能是平均值 比如用户在浏览网站的某次会话中
浏览的平均网页数
这是衡量互动情况的一种常见方式
您还可以配置Google Analytics(分析) 使其跟踪那些用来衡量用户采取重要操作
的转化指标
比如简报注册数量或购物金额
"访问者数量"或"用户数量"指标衡量的是
在特定时间范围内访问 您网站的唯一身份用户数量
我们通常利用该指标 来了解受众群体的整体规模
您可以将网站用户或应用用户细分为
"新用户"和"回访用户"
"访问"也称为"会话",指的是同一位用户
在一段时间内的持续活动
默认情况下,在Google Analytics (分析)中,用户与网站停止互动的时间
超过30分钟后,该会话才算结束
这30分钟就是我们常说的会话超时时长
您可以在Google Analytics(分析) 的配置设置中指定会话超时时长
为什么要自定义会话超时时长?
想一想用户在基本的文字网站与在线视频网站上
的行为方式可能有何不同
在文字网站上 用户可能会浏览几个网页,然后离开
互动时间比较短
因此,将会话超时时长 设置为30分钟是合理的做法
那视频网站呢?
如果用户观看的视频较长,超过了30分钟
那么根据Google Analytics(分析) 的默认设置,用户会话将在进入不活动
状态30分钟后自动结束
但实际上,用户仍处于活动状态 因为他们还在网站上观看视频
在这种情况下,将会话超时时长设置为
超出最长视频时长的值就比较合理
我们再来看看网站
在每次访问或会话过程中,用户将与您的网页
进行一次或多次互动
Google Analytics(分析)会自动 将此类互动作为"网页浏览"进行跟踪
每次用户浏览网站上的网页 系统就会在"网页浏览"指标中记录一次
Google Analytics(分析) 还能跟踪其他互动,比如视频观看
此类互动称为"事件",需要对 部署方案进行其他自定义设置才能使用
按照Google Analytics(分析)的标准 如果发生了网页浏览和事件等互动
就代表访问者的会话仍处于"活动"状态
请注意,在默认情况下 只要访问者停止与网页互动
或停止产生事件的时间 超过30分钟,其会话就过期了
务必要注意的是 Google Analytics(分析)中的
所有时间指标都要依靠用户活动流
即匹配,来进行准确的计算
为了计算时间指标 Google Analytics(分析)会
跟踪记录每次互动发生的具体时间
例如,要计算"访问持续时间"指标
Google Analytics(分析)会用 该用户在您网站上最后一次互动的时间
减去第一次互动的时间
请注意,互动可能是网页浏览
如果您采用了较复杂的 部署方案,互动也可能是事件
要计算"页面停留时间"指标 Google Analytics(分析)会记录
用户到访特定网页的时间
然后用开始浏览下一网页的时间减去到访时间
如上所述,如果您采用了较复杂的 部署方案,也就是通过事件完成跟踪
则Google Analytics(分析)将使用 网页上最后一次事件的发生时间来计算
"页面停留时间"
最后,您还需要了解一个 很重要的指标,那就是"跳出率"
"跳出率"是指仅包含 一次用户互动的会话所占比率
在传统的网络分析中 只要用户抵达您网站的某个网页
并且立即离开 我们就将其计为一次"跳出"
无论用户在网页上停留了多久
只要是抵达网页后立即离开 并且没有浏览任何其他内容
系统就会计为一次"跳出"
由于跳出的访问只包含一次互动
Google Analytics(分析)就没有第二次互动
可用来计算访问持续时间或页面停留时间
因此,系统会给此类访问 以及访问中包含的唯一一次网页浏览
分配数值为0的 访问持续时间和页面停留时间
哪些原因可能会导致跳出率较高?
跳出率高可能表示您没有为进入网站
的用户设置适当的预期
也可能是用户抵达网站后
获得的体验不够理想
不过,如果您希望用户 仅浏览一个网页(比如在博客中)
那么跳出率高一点也没关系
如果您打算衡量 营销广告系列的着陆页是否有效
此指标就非常实用
请注意,计算时间指标和跳出率 需要对用户在整个会话中的各种活动
进行持续的跟踪
对于很少加载新网页 的网站来说,做到这点就比较困难
例如,使用AJAX或Flash的 网站就不会产生大量网页浏览
对于此类网站 您可以在部署方案中添加事件跟踪
从而针对用户在您网站上 的活动生成更为准确的数据
否则,您可能会发现平均访问持续时间非常短
而跳出率则非常高
着手使用Google Analytics(分析) 报告时,请务必牢记上述概念和定义
它们能帮助您
正确解读报告中的数据
我们来回顾一下本节课的内容
Google Analytics(分析) 会显示两类数据:维度和指标
"维度"是指用户及其会话的特征
"指标"是描述用户行为的量化衡量标准
包括总数、平均数和比率等
要查看Google Analytics(分析) 中提供的完整指标和维度列表
请访问帮助中心