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Rajan Patel:Google 搜尋演算法 包含了數以百計的信號
我們將這些信號組織起來 為每位使用者呈現最好的搜尋結果
Amit Singhal:光是去年
我們就對搜尋演算法進行了 500 多次更新
由此算來
我們幾乎每天都在更新演算法 甚至一天更新兩次
Scott Huffman:每一次開始更新前 我們都非常深入地分析
確認這些變更 是否能確切符合使用者的需要
Mark Paskin: 改善 Google 搜尋的第一步
就是先有一個好的構想
Scott Huffman:我們之所以上網搜尋 一定是有某些動機
但是搜尋結果 卻時常不符合我們的期望
於是網站排名工程師 提出了一項假設
舉出哪些信號和哪些資料
可以讓我們整合在演算法中
Amit Singhal:我們針對所有可行的構想
進行一系列嚴謹的科學測試
Mark Paskin:首先是由我們的排名人員進行測試
他們是受過完備訓練的專業委外人員 能夠判斷
某個排名的相關性和品質 是否優於另一個排名
Rajan Patel:我們將實驗階段演算法 可能影響到的查詢問題
做成對照組交由排名人員進行比較
此外,我們也透過一般使用者的實際使用經驗 確認這些變更的成效
Mark Paskin:我們是在沙箱環境中 執行這項測試
我們將極小量的 Google 實際流量 傳送到沙箱
然後計算出各種不同的數據
Scott Huffman:光是 2010 這一年 我們進行的各種實驗就超過兩萬項
我們彙整了所有的人工分析結果 以及實際使用經驗的資料
交由搜尋分析師進行評估
Sangeeta Das:每個專案
通常都會指派給一位分析師 就在我們開始與工程師協調時
分析師就得弄清楚 工程師所做的各項變更
如大家所見,影響其實很小
Mark Paskin:接下來我們便召開會議 決定推出時間
讓搜尋小組的負責人員 審核各項資料
然後做出最後的決定
Amit Singhal: 這問題當然要由我們來解決
Sangeeta Das:最後,搜尋評估分析師小組
必須在整合各項資訊後 提出周詳的結論
以及公正客觀的觀點
Amit Singhal:確定了嗎?
所以最後的決議是不通過
小組成員應該會瞭解問題出在哪
如果進行科學測試後 顯示新構想對 Google 使用者有利
我們就會在 Google 上推出
Mark Paskin:一直以來
Google 都會在使用者輸入查詢關鍵字時 提供拼字建議
即使是打錯字或拼錯字也是如此
有時候 您可能會在輸入查詢關鍵字時
看到 "您是不是要查" 後面接著一個替代字詞
假設您在查詢藥名時拼錯字
但未點選 "您是不是要查"
搜尋結果可能就會 包含錯誤的拼字
而這些結果可能不太符合 使用者的需要
因此,我們想出另一種介面
稱為 "整頁替換"
頁首上現在不會顯示 "您是不是要查"
而會顯示
"目前顯示的是以下字詞的搜尋結果"
如果我們查出的結果不符合您的需要
您可以改用另一個連結 "您可以改回搜尋"
搜尋您原本所輸入的字詞
我們把這個連結戲稱為 "逃生門"
每當我們的拼字演算法出錯
造成使用者必須按下逃生門
我們必須確保 另外的 50 次搜尋中
我們都能提供 正確的拼字建議
讓使用者無需按下 "您是不是要查"
我們的分析師也會持續監測 即時流量資料
瞭解使用者 點擊逃生門的頻率
確保實際使用情況中 所獲得的使用者信號
與排名人員分析所得的信號一致
我們會將結果呈交上市評議會
如果排名人員的分析結果 以及實際使用情況都顯示
工程師變更後的結果 十分令人滿意
我們就會推出這項變更
Amit Singhal: 如果其他公司能夠像 Google 一樣
永遠將使用者利益擺第一
就會得到好的結果
Mark Paskin:我們投入了大量的心血 努力瞭解使用者的需要
Rajan Patel:這項改變對使用者有沒有幫助?
不僅要對英國或美國的使用者有所幫助
同時也要對全世界的使用者有所幫助
Scott Huffman:當我們知道
我們的構想的確能幫助許多使用者時 一切的努力都是值得的
Amit Singhal:我相信使用者 總是會回頭使用 Google 搜尋服務
儘管他們一打開瀏覽器
總有眾多的搜尋引擎可供選擇